이용안내

MomosDog 스토어 이용에 관한 안내사항입니다.

01회원가입 안내
가입 방법
이메일 또는 소셜 계정으로 간편 가입 가능합니다.
가입 혜택
회원 가입 시 주문 내역 조회, 프리미엄 서비스 이용, 이벤트·할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
본인 인증
주문 시 연락처 확인을 통해 본인 인증을 진행할 수 있습니다.
탈퇴 안내
마이페이지 > 회원탈퇴에서 언제든지 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 후 동일 이메일로 재가입 가능합니다.
02주문 안내
주문 방법
상품 검색 → 장바구니 담기 → 로그인 → 배송지 입력 → 결제 → 주문 완료
주문 확인
주문 완료 후 이메일 또는 마이페이지 > 주문 내역에서 확인 가능합니다.
주문 취소
배송 준비 전까지 마이페이지에서 취소 요청 가능합니다. 배송 시작 후에는 반품으로 처리됩니다.
품절 안내
품절 상품은 구매 버튼이 비활성화됩니다. 재입고 시 안내를 원하시면 고객센터로 문의해 주세요.
03결제 안내
결제 수단
신용카드, 체크카드, 무통장 입금(계좌이체)
무통장 입금
주문 후 3일(72시간) 이내 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다. 입금자명이 주문자명과 일치해야 합니다.
카드 결제
일시불 및 할부(무이자 카드사 별도 안내) 가능합니다.
영수증
세금계산서 및 현금영수증 발행은 고객센터(momosdog@naver.com)로 문의해 주세요.
04배송 안내
배송 방법
택배 (CJ대한통운 외 주요 택배사)
배송 기간
결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내 발송. 주문 폭주·연휴 시 지연될 수 있습니다.
배송 비용
3,000원 / 50,000원 이상 구매 시 무료. 프리미엄 회원은 금액 무관 항상 무료.
배송 지역
전국 배송 가능 (일부 도서·산간 지역은 추가 배송비 발생).
배송 추적
발송 완료 시 SMS 또는 이메일로 운송장 번호를 안내드립니다.

천재지변, 물량 폭주 등 불가항력적 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

05교환 / 반품 안내
신청 기간
상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다.
신청 방법
고객센터(0000-0000) 또는 이메일(momosdog@naver.com) 접수 → 상품 회수 → 검수 후 교환·환불 처리
교환·반품 비용
단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담 / 상품 하자·오배송: 무료
교환·반품 불가
고객 사용·설치로 상품 가치가 훼손된 경우, 포장 훼손·구성품 누락, 수령 후 7일 초과, 주문 제작 상품

교환·반품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 처리됩니다.

06환불 안내
환불 기간
반품 상품 도착 및 검수 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.
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부분 환불
묶음 주문 중 일부 상품 반품 시 해당 금액만 부분 환불됩니다. 배송비 조건 변경에 따라 배송비가 추가 공제될 수 있습니다.
07A/S 안내
보증 기간
구입일로부터 1년 (소비자분쟁해결기준 준수)
무상 A/S
정상적인 사용 중 발생한 제품 하자
유상 A/S
사용자 부주의, 침수, 낙하 등에 의한 고장 / 보증기간 경과
접수처
고객센터 0000-0000 / momosdog@naver.com (평일 10:00~18:00)

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